Quand une entreprise française cherche à externaliser sa relation client, la question de la destination se pose rapidement ; plusieurs pays se positionnent sur le marché du BPO francophone (Tunisie, Maroc, Maurice, Sénégal) mais Madagascar se distingue par une combinaison d’atouts rarement réunis ailleurs. Francophonie native, fuseau horaire proche de l’Europe, coûts maîtrisés et vivier de diplômés qualifiés font de l’île un terrain d’implantation naturel pour les call center francophones !
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