De nos jours, les entreprises ne peuvent plus uniquement compter sur les stratégies de communication classiques pour augmenter leur visibilité. Avec la concurrence et les évolutions du marché, notamment à cause de la démocratisation d’internet et des smartphones, il n’est plus possible de compter seulement sur un simple site vitrine, de la publicité dans un magazine ou encore un spot radio ou télévision. Les agences de communication reflètent ces changements : toujours à la pointe du mouvement, elles s’orientent vers la digitalisation pour les professionnels à rentabiliser encore plus leurs activités.
Qu’est-ce qu’une agence de communication digitale ?
En quoi consiste la communication digitale ? C’est une branche de la communication marketing qui utilise les canaux nouveaux médias et les supports dématérialisés. Tablettes, ordinateurs et téléphones portables sont de nouveaux médias, dont l’utilisation des canaux de communication répond à des règles d’optimisation différentes des affiches, des flyers des bâches, des spots TV et d’autres supports de communication classiques.
Toutes les stratégies basées sur ces nouveaux supports (que ce soit pour une campagne exclusivement web ou pour une stratégie multicanal) appartiennent au domaine de la communication digitale, qui s’est densifié et requiert désormais une connaissance pointue du sujet, ainsi qu’une veille permanente pour se tenir au courant des nouveaux outils et des nouvelles tendances. Cependant, toutes les entreprises n’ont pas la possibilité d’allouer une équipe complète à cette tâche, c’est pourquoi travailler avec agence comme 410 Gone (une agence de communication digitale basée à Lyon) permet de bénéficier d’une approche sérieuse de la stratégie marketing, professionnelle et dont les résultats seront à la hauteur de l’investissement.
De nos jours, les internautes sont autant de clients qu’il faut satisfaire. Ils donnent leurs avis, commentent, interagissent et interviennent à la seconde où une annonce est publiée. Les sociétés n’ont plus le contrôle absolu des informations véhiculées à leur propos, et les communautés de consommateurs qui se forment autour d’un produit peuvent être un levier de communication extrêmement puissant. La communication digitale a également évolué avec le développement du mobile. Ce petit appareil est devenu primordial dans la vie de tous les jours.
Pourquoi travailler avec une agence de communication digitale ?
Pour être efficace, la communication doit évoluer avec les nouvelles tendances et s’adapter à l’univers de ses cibles. Internet offre la possibilité de présenter ses produits et services à l’échelle internationale, d’atteindre sa cible où qu’elle se trouve et à n’importe quelle heure ! De plus, les résultats des campagnes peuvent être mesurés de manière très précise (heures, densité des flux, propagation virale, variations de trafic, etc.). Mais pour cela, il faut d’abord que les internautes sachent que l’entreprise existe, c’est pourquoi le site et le référencement de celui-ci sont primordiaux.
Avec les e-mails ou les publications sur les réseaux sociaux par exemple, vous saurez combien de personnes les ont lus, à quelle heure, ainsi que leur localisation et s’ils ont partagé ou réagi à la publication. Par contre, ce type de communication est nettement plus complexe que la « classique » : le monde du digital possède ses propres « bonnes pratiques », ses codes et ses savoir-faire. Travailler avec une agence de communication est donc un gage de réussite. Elle sera la plus apte à vous aider avec le community management, le marketing digital et le référencement. Elle peut aussi vous proposer de développer vos canaux en fonction de vos besoins.
Présente sur les événements digitaux de la région lyonnaise comme le Wakeup Day, il est possible de rencontrer les acteurs de l’agence et de discuter directement avec eux de leur stratégie, d’assister aux conférences et de découvrir les dernières actualités dans le secteur du SEO et du référencement.
Quels sont les leviers employés par une agence de communication digitale ?
Le but d’une agence de communication digitale est de toucher les internautes que vous souhaitez atteindre, et de les convertir en clients. Cette stratégie se fera en fonction de tous vos objectifs et de vos besoins, elle devra être adaptée à chaque cas. De même, chaque canal de diffusion sert ses propres buts et a ses propres cibles, il faut savoir user de l’un ou de l’autre ou combiner leurs effets pour un maximum d’efficacité.
Voici les différents canaux les plus courants
Le site internet (vitrine ou e-commerce)
Le site internet vitrine est quasiment une obligation, car c’est le « point de chute » de toute recherche, c’est la page sur laquelle l’internaute arrivera quand il vous trouvera. Il est statique, vous en serez le seul acteur (sauf si vous y installez une plateforme de commentaires), car les internautes ont pris l’habitude de tout commenter, de donner leurs avis et d’intervenir. Pour le créer et le gérer, vous aurez besoin de l’aide d’un développeur ou d’un webmaster pour l’installer ainsi que d’un graphiste pour lui donner une identité visuelle. Le référenceur fera en sorte que votre site apparaisse dans les résultats de recherche des moteurs.
Vous allez aussi pouvoir proposer des produits à la vente, grâce aux modules de vente en ligne. Ceux-ci demanderont cependant plus de gestion au quotidien et des besoins différents qu’un site vitrine.
Le blog, la chaîne Youtube et les pages de réseaux sociaux
Ce sont des canaux de communication très efficaces. Ils amélioreront l’image de votre entreprise et vous pourrez même faire de la vente directe (notamment sur Facebook). Ils jouent un rôle essentiel dans la popularité et la réputation de votre entreprise.
Vous proposez des articles, des statuts, des publications, des vidéos, et ce sont les internautes qui vont les commenter de façon négative ou positive. Vous aurez besoin de l’intervention d’un community manager, qui vous aidera à faire les bons choix, à créer les meilleurs contenus et à animer vos communautés. Son relationnel ainsi que sa connaissance de la modération sont des atouts majeurs pour la qualité de vos contenus et de votre e-reputation, tandis que le référenceur pourra rédiger des articles optimisés qui seront affichés en bonne place sur les moteurs de recherche et boosteront votre visibilité.
L’application mobile
Le smartphone est devenu un incontournable, il fait tant partie de nos vies qu’il est essentiel de l’employer pour votre stratégie de communication digitale. L’application mobile est souvent une version de votre site (vitrine ou vente) adaptée aux téléphones, disponible 24h/24, et une excellente solution pour atteindre encore plus de cibles. Cependant, vous pouvez également offrir davantage de possibilités à vos clients et prospects par le biais d’une application : informations, bons plans, applications ludiques, etc. sont autant de techniques qui permettront de marquer les esprits, de fidéliser et de convertir plus facilement. Avec une application bien notée et mise en avant dans les stores, vous serez bien visible !
Le développeur sera votre interlocuteur privilégié, ainsi que le graphiste.
Les campagnes par SMS et e-mail
C’est un des leviers les plus puissants du marketing digital. Il vous aide à atteindre facilement un trafic important et dispose d’outils d’analyse puissants qui vous permettra de faire évoluer vos futures campagnes, jusqu’à atteindre un rendement optimal de conversion et de fidélisation. Une campagne de ce type s’affine au fur et à mesure des différentes étapes, c’est pourquoi elle requiert de la patience, mais elle est redoutablement efficace.
En conclusion, en faisant appel à une agence de communication digitale, vous pourrez booster votre business en ligne et bénéficier des services des professionnels, essentiels au bon déroulement de votre projet. Elle travaille avec des marketeurs, des web-designers, des développeurs, des community managers, des référenceurs et des graphistes au service de votre communication. Enfin, vous pourrez également découvrir les usages et les nouvelles technologies web !