Vous connaissez le chat comme système de discussion en ligne. Mais savez-vous ce qu’est un chatbot ?
Même si vous ne connaissez la définition de ce mot, vous avez certainement déjà utilisé un chatbot sans vous en apercevoir.
Le chatbot n’est rien d’autre qu’un logiciel sophistiqué qui simule une discussion en langage naturel.
Sommaire
L’intelligence artificielle au service du client
Un bot ou robot en français est capable aujourd’hui de discuter avec un humain. Sans refaire le monde ou se poser des questions existentielles, le chatbot est capable de vous renseigner sur des sujets bien précis et d’enregistrer vos questions.
De nombreux sites internet utilisent ce type de logiciel de messagerie en ligne pour converser. Orange, la Fnac, la SNCF et autres portails d’entreprise ont recours à l’intelligence artificielle. Le chat bot apparait souvent en bas à droite de l’écran et vous demande de « poser votre question ! Que puis-je faire pour vous? ».
L’avantage du chatbot est qu’il est disponible sans discontinuité contrairement à un agent humain qui a besoin de temps de repos. C’est donc pour les entreprises une technique de communication qui permet de rester à l’écoute du client 7 jours sur 7 de jour comme de nuit. Une économie de cerveau humain et donc de coût pour l’entreprise.
Hexabot.io : Un outil qui simplifie la création de chatbots
Un chatbot peut être utilisé dans divers domaines comme la météo, facebook, la réservation de voyage ou encore de l’actualité. Par exemple pour la réservation de billet d’avion, vous tapez sur Google « billet d’avion Madrid », le moteur va vous afficher pleins de réponses. Si vous posez la question à un bot : à quelle heure est le prochain vol pour Madrid ? Il vous dira : « Bonjour, le prochain vol pour Madrid est prévu à 15H00, voulez-vous réserver un billet ? Il est aussi souvent capable de communiquer oralement.
Hexabot.io est une application qui vous permet de déployer un chatbot personnalisé selon le secteur d’activité de votre entreprise. Un outil simple et intuitif que n’importe qui peut prendre en main
Le chatbot argumente et vous apporte de l’information au fil de la discussion comme le fait un humain.
Une discussion rapide et pertinente
On n’est pas censé passer sa soirée avec un chatbot. Ses capacités restent limitées à un domaine bien précis. Si vous posez comme question à un bot : » qu’est ce qui vole le plus haut, un vélo ou un avion ? Il ne comprendra pas. Mais si vous lui ordonnez de trouver 3 places de train à moins de 50 euros pour vendredi,il vous trouvera ce que vous voulez en un quart de seconde.
Hexabot outil de relation sur Facebook et Messenger
Le premier chatbot a été inventée dans les années 1960. Il s’appelait Eliza et incarnait un psychothérapeute. Aujourd’hui, l’intelligence artificielle a fait des progrès énormes et des solutions conviviales permettent à tous d’utiliser un chatbot facilement.
La solution Hexabot.io permet justement à votre entreprise de rester connecter avec les abonné.e.s de votre page Facebook .
Hexabot.io est une application web qui peut s’intègrer à votre e-commerce ou à n’importe quel système d’information (CRM, ERP, …) grâce à du développement spécifique à la demande.