Les agences qui proposent un service de location de voiture sont très nombreuses sur internet et en boutique physique. Le choix est colossal si bien qu’il devient difficile de s’y retrouver. Pour sélectionner un loueur de voitures de qualité, trois critères sont à retenir : état de la voiture, service clientèle et rapidité de traitement. Le critère rapport qualité/prix est important mais ne justifie pas du sérieux d’une agence de location.
Dans le secteur de la location de voiture, le taux de satisfaction client atteint 85 %. 15 % se déclarent donc tout de même insatisfaits, la raison principale est un non respect de contrat avec des agences low–cost. La palme du plus mauvais loueur est attribuée à Goldcar. Parmi, les loueurs de voiture gage de sérieux, nous pouvons citer Europcar, Hertz et Enterprise. Ces 3 agences de location enregistrent un taux de satisfaction client supérieur à 98 %.
Sommaire
Les motifs de mécontentement
3 motifs de mécontentement sont exprimés par les clients insatisfaits : obligation d’acheter une prestation assurance, paiement du plein d’essence au départ du véhicule et non acceptation de certaines cartes de paiement.
Cars Scanner, comparateur de location de voiture intègre tous ces critères pour offrir aux clients les meilleures prestations de location voiture. Le comparateur prend aussi en compte l’avis des clients.
Les pays qui offrent les meilleures agences de location automobile
Le Canada, la France, l’Angleterre sont des destinations où il est facile de trouver des agences de location de voiture de qualité. Ces trois pays accueillent en majorité des loueurs renommés qui ont des exigences élevées. Les choses ne sont pas du tout identiques pour certains pays méridionaux. La Grèce, le Maroc et la Croatie ferme la marche du palmarès des meilleurs pays où louer une voiture.
Dans ces pays, les véhicules sont plus vieux, le service client est moins disponible et les pratiques commerciales sont parfois trop brusques.
Les voitures les plus louées en agence
En France, les clients louent en priorité des petites citadines. Bien d’avantages que les citadines. Viens après, les compactes, les SUV, les breaks et les monospaces. Les voitures classe luxe restent les moins loués pour des raisons de budget.
Les catégories de voitures en tête des réservations représentent aussi les catégories les moins onéreuses. Le prix de location moyen pour une semaine est de 200 euro pour une mini-citadine. À l‘opposée, le prix moyen constaté pour la catégorie de luxe s’élève à 585 euros. En outre, il faut aussi expliquer le prix par la disponibilité du véhicule.
Les voitures équipées de boite automatique restent les moins choisies et coutent en moyenne 75 % de plus qu’une transmission manuelle. La faible disponibilité des voitures avec boite automatique est un critère qui participe au gonflement du tarif. Ce qui n’encourage par les locataires.
Cars scanner est un comparateur de location de voiture qui prend en compte les offres des meilleures agences de location dans le monde et en France.
