Ces dernières années, le concept d’« employee advocacy » s’est imposé comme une stratégie puissante que les entreprises placent au cœur de leurs priorités.
Elles réalisent de plus en plus la valeur de leurs employés en tant qu’« ambassadeurs » de l’entreprise elle-même, capables d’amplifier le message de l’entreprise et de le diffuser à l’extérieur.
Les programmes de people advoacy deviennent donc un outil puissant dans le cadre des stratégies de marque de l’employeur, utiles pour attirer de nouvelles ressources mais aussi pour renforcer le rôle de ceux qui font déjà partie d’une organisation. Et quelle meilleure plateforme que LinkedIn pour atteindre ces objectifs ?
Dans cet article, nous examinons de plus près le concept d’employee advocacy et la manière dont vous pouvez développer ce type de projet : lisez la suite pour en savoir plus !
Sommaire
1. Qu’est-ce que l’employee advocacy ?
Le terme « employee advocacy » fait référence à une stratégie visant à encourager et à responsabiliser les employés d’une entreprise à partager ses valeurs et sa culture à l’extérieur. L’outil par excellence en ce sens est LinkedIn : la plateforme rassemble une multitude de professionnels en son sein, et constitue l’endroit idéal pour amplifier le message de l’entreprise et engager son public cible.
La puissance de cette stratégie est indéniable : il suffit de dire que, selon les estimations de LinkedIn, seuls 3 % des employés d’une entreprise partagent des contenus d’entreprise sur la plateforme, et qu’en revanche ces partages génèrent une augmentation de 30 % de l’engagement total qu’enregistre une entreprise.
Et ce n’est pas tout : lorsque le contenu de l’entreprise est partagé par les employés, il est également plus crédible et authentique aux yeux des gens, ce qui leur est bénéfique en termes d’interactions. Il en résulte une diffusion plus large du contenu de l’entreprise, qui peut alors atteindre un public cible hétérogène de professionnels. À cet égard, LinkedIn affirme également que les entreprises dont les employés sont « socialement engagés » sont 58 % plus susceptibles d’attirer les meilleurs talents et 20 % plus susceptibles de les retenir.
2. Étapes de la mise en place d’un projet de défense des intérêts des salariés
Après avoir clarifié le rôle qu’une stratégie d’employee advocacy peut jouer pour une entreprise, il est important de comprendre les étapes à suivre pour mettre en place un tel projet.
1. Définir le programme et la stratégie de contenu
Tout d’abord, les objectifs du programme doivent être clairement définis et une stratégie de contenu doit être élaborée en fonction du public cible. Il s’agit notamment d’élaborer des lignes directrices pour le partage du contenu et d’identifier les principaux sujets à couvrir.
2. Sélectionner les personnes clés
L’étape suivante consiste à sélectionner les personnes clés, c’est-à-dire les personnalités de l’entreprise à impliquer, choisies en fonction de leur rôle et de leur connaissance de l’entreprise, de ses valeurs et de sa culture.
3. Démontrer la valeur aux employés
Une fois les personnes clés sélectionnées, il est essentiel de leur communiquer les avantages du programme de défense des intérêts des salariés, tant pour eux-mêmes que pour l’entreprise dans son ensemble. En effet, un salarié qui devient ambassadeur de son entreprise peut en tirer des avantages en termes de visibilité et de développement de son réseau, ainsi que de reconnaissance de son rôle professionnel.
4. Lancer le programme
À ce stade, il ne reste plus qu’à lancer le programme : cela implique la création de contenu, l’implication des participants, mais aussi une phase de formation pour partager avec les ambassadeurs des lignes directrices et des bonnes pratiques sur la manière d’utiliser LinkedIn et le type de communication à adopter sur la plateforme.
5. Engager les employés
Une fois le programme lancé, il est important de maintenir l’intérêt et l’engagement actif des employés : cela peut se faire par des rappels réguliers, en informant les participants de l’avancement du projet, mais aussi par la reconnaissance publique de leur activité.
6. Mesurer les résultats
La mesure des résultats est une activité fondamentale pour évaluer la pertinence de la stratégie adoptée et pour mener d’éventuelles actions d’amélioration. En fonction des objectifs fixés, les résultats à évaluer peuvent être de différents types, mais les plus courants sont le taux d’engagement du contenu, le nombre d’interactions et de partages des posts, le nombre de vues et de followers acquis.
En conclusion, l’employee advocacy est un pilier fondamental de la réussite des entreprises dans le paysage concurrentiel actuel. En encourageant les employés à devenir des « ambassadeurs » et en leur donnant les moyens de le faire, les entreprises peuvent en tirer de nombreux avantages, notamment une meilleure visibilité en ligne, une réputation positive et une plus grande confiance du public.
De toute évidence, il s’agit d’une approche stratégique complexe et à long terme qui ne se limite pas au partage de contenu sur les médias sociaux, mais qui implique également de cultiver une culture d’entreprise qui valorise et récompense l’engagement des employés.
La mise en place d’une stratégie d’Employee Advocacy s’inscrit dans le cadre d’une stratégie plus large d’Employer Branding.
