Si l’on pensait que l’outil Emoji Kitchen de Google avait révolutionné notre façon de voir les émoticônes, en nous permettant de combiner deux emoji pour en créer un nouveau, nous sommes désormais confrontés à une nouveauté encore plus surprenante : les emojis IA. Mais qu’est-ce qui rend cette application si unique ?
Comment supprimer un avis (négatif) sur Google ?
Sur Google Maps, vous pouvez rédiger des avis et évaluer la qualité du service que vous avez reçu d’une entreprise. Il s’agit d’un avis. Outre la possibilité d’écrire un commentaire et de fournir des images, l’entreprise est notée sur une échelle de 1 à 5 étoiles. La moyenne de ces évaluations permet d’attribuer à l’entreprise une note qui la positionne plus ou moins bien sur la carte et dans le moteur de recherche Google.
Il s’agit d’un outil très utile qui enrichit considérablement l’expérience de l’utilisateur sur Google Maps. Toutefois, certains utilisent les avis pour nuire à la réputation de leurs concurrents en publiant de faux avis ou des avis qui enfreignent les règles de contenu de Google. C’est pour cette raison que de nombreuses entreprises jugent nécessaire de supprimer un avis de Google afin d’éviter de nuire à leur image et à leur classement.
Comment savoir si un avis est faux ?
Il existe trois types de faux avis :
- Les clients mécontents sans raison: ce sont les plus connus. Il s’agit de personnes qui ont une mauvaise attitude à l’égard d’une entreprise afin d’en abuser. Il existe de nombreux exemples viraux de faux avis. En général, il s’agit de clients qui exigent un traitement de faveur ou qui veulent faire ce qu’ils veulent. Lorsqu’ils n’obtiennent pas ce qu’ils veulent, ils donnent un avis négatif sur l’entreprise. Pour les repérer, il suffit de parler à votre personnel et de lui demander sa version des faits.
- Faux comptes: il est de plus en plus fréquent de voir des entreprises recevoir de faux avis de la part d’utilisateurs dont les antécédents ne sont constitués que d’évaluations négatives. Il existe également des comptes créés à dessein pour publier un seul avis négatif. Pour les reconnaître, il suffit de cliquer sur le nom de l’utilisateur qui vous a évalué et de voir à quoi ressemblent ses commentaires habituels. S’ils sont toujours négatifs ou vides de contenu, il est très probable qu’il s’agisse d’un faux compte.
- Avis erronés: bien que cela soit moins fréquent, il est possible que le client d’une entreprise proche de la vôtre ou portant un nom similaire ait émis un avis négatif sur vous en raison d’une expérience qu’il a eue dans une autre entreprise.
En général, tous ces cas de figure entraînent des comportements que Google n’autorise pas :
- Fausses interactions.
- L’usurpation d’identité.
- Informations erronées ou trompeuses.
- Contenu hors contexte.
Autres types d’avis négatifs
Il existe également d’autres types d’avis qui peuvent vous nuire et qui sont activement recherchés par Google :
Harcèlement de personnes ou d’entreprises.
– Discours haineux.
– Contenu offensant
– Exposition de données personnelles et privées.
– blasphème.
– les contenus à caractère sexuel, violent, restreint, dangereux, terroriste, etc.
Textes générés automatiquement
Ces avis sont très faciles à combattre. En fait, il est rare qu’ils soient publiés sur votre fiche, car Google dispose d’un préfiltre qui détecte ce type d’avis. Si l’utilisateur écrit ou télécharge des images qui entrent dans l’une de ces catégories, Google essaiera d’empêcher leur publication. Toutefois, si l’avis passe le filtre, nous vous expliquons ci-dessous comment supprimer les avis négatifs de Google.
Est-il possible de supprimer un avis de Google ?
Quel que soit le type d’avis négatif reçu par votre entreprise, la bonne nouvelle est que s’il est faux ou contraire aux règles du moteur de recherche, il est toujours possible de supprimer un avis de Google.
Comment supprimer un avis négatif sur Google Maps via le profil professionnel Google ?
Dans votre profil professionnel Google, également connu sous le nom de Google My Business, vous pouvez voir tous les avis que votre entreprise reçoit sur votre fiche Google Maps. Vous disposez de deux options pour supprimer un avis négatif :
– Contacter l’auteur de l’avis.
– Signaler un faux avis.
1) Contactez la personne qui a rédigé l’avis et demandez-lui de le supprimer
La manière la plus directe et la plus simple de supprimer un avis négatif sur votre fiche Google Maps consiste à contacter la personne qui a rédigé l’avis et à lui demander de le modifier ou de le supprimer. Si l’avis est erroné, cela ne pose généralement pas de problème. C’est également possible si le client a rédigé l’avis dans une situation tendue, comme c’est le cas pour les clients mécontents qui ne sont pas dans leur bon droit. La meilleure façon de procéder consiste à rédiger un message humble, accessible et empathique. Évitez les grossièretés, sinon l’utilisateur ne supprimera jamais l’avis.
Pour contacter ce profil, vous n’avez que la possibilité de répondre à l’avis. Dans certains cas, le profil de l’utilisateur comprend son nom et son prénom, ce qui peut vous aider à localiser l’auteur de l’avis.
Lorsque l’avis est rédigé à dessein pour faire baisser la note moyenne de votre entreprise, il sera rarement utile de contacter l’auteur de l’avis, car c’est la raison d’être du compte qui a publié le faux avis. Toutefois, il n’est pas inutile d’essayer, car cela vous sera utile pour l’étape suivante.
2. Signaler l’avis à Google
En cas d’échec, vous pouvez signaler le faux avis à Google. Pour ce faire, vous devez
Accéder à la section des évaluations de votre entreprise.
Cliquez sur le menu d’options de l’avis en question (les 3 points en haut à droite de l’avis).
Cliquez sur Marquer comme inapproprié.
Un menu apparaît alors, dans lequel vous pouvez spécifier le type de problème :
Ne correspond pas au sujet. Spam.
Conflit d’intérêt.
Les injures.
Harcèlement ou brimades.
Discrimination ou discours de haine.
Informations personnelles.
Aide juridique.
Google peut vous demander des preuves de ce que vous signalez. Une fois cette démarche effectuée, Google peut prendre plusieurs jours pour examiner l’avis ou le supprimer. Il est également possible qu’il ne le supprime pas s’il ne dispose pas de preuves suffisantes pour le faire. Cependant, tout n’est pas perdu.
Que puis-je faire si Google ne supprime pas les faux avis sur mon entreprise ?
Dans de nombreux cas, Google se trouve à la croisée des chemins, car il n’a aucun moyen de déterminer si un avis est faux ou non. C’est pourquoi vous devez vous efforcer de le délégitimer. Le meilleur moyen d’y parvenir est de demander à vos connaissances d’exiger la suppression de l’avis. La marche à suivre est la même que pour vous. Ils doivent se rendre sur l’avis, cliquer sur les trois points et marquer l’avis comme inapproprié.
Veuillez noter que plus il y a de profils qui font cela, plus il y a de chances que l’avis soit supprimé. Par ailleurs, il existe également des profils sur Google Maps dont les actions ont plus de valeur que celles des autres utilisateurs. Il s’agit des guides locaux, des profils qui ont suffisamment interagi avec Google Maps pour que ce dernier leur attribue ce badge. Si vous connaissez quelqu’un qui est un guide local, demandez-lui de signaler l’avis et Google en tiendra compte.
La meilleure façon de lutter contre les avis négatifs sur Google
Quoi qu’il en soit, le meilleur moyen de lutter contre les avis négatifs est de multiplier les avis positifs et d’avoir une fiche Google Maps de qualité et riche en contenu.
Les scientifiques se rapprochent du retour à la vie du mammouth laineux (en cultivant des cellules d’éléphant)
Une équipe de généticiens, de biologistes et d’autres experts travaillent sans relâche sur un projet visant à remettre en vie le mammouth laineux et se rapproche de plus en plus de l’objectif consistant à ramener un tout premier spécimen à la vie. Cette initiative ambitieuse a suscité un certain nombre de doutes et de critiques.
Comment conserver les châtaignes : 5 façons de les avoir à disposition toute l’année
Les châtaignes sont l’un des fruits les plus appréciés de l’automne, riches en propriétés et très polyvalents, et sont les protagonistes de nombreuses recettes sucrées et salées issues de la tradition paysanne.
Malheureusement, la période de disponibilité des châtaignes est très limitée : il n’est possible d’acheter et de consommer ces fruits que quelques mois par an, entre octobre et décembre.
Comment conserver la saveur de ce fruit plus longtemps et déguster des châtaignes même des mois plus tard ? Heureusement, il existe plusieurs techniques de conservation des châtaignes, certaines issues de la tradition rurale, d’autres plus « modernes » : voyons-les ensemble.
Lire aussi : Comment cuisiner des châtaignes parfaites au four
Avec la neuvaine
La première méthode de conservation des châtaignes est très ancienne et plonge ses racines dans la tradition paysanne, à une époque où faire des réserves et stocker des aliments pendant longtemps était indispensable à la survie des familles.
Cette méthode consiste à conserver les châtaignes dans de l’eau froide pendant neuf jours : tous les fruits, étant lourds, resteront au fond ; ceux qui remonteront à la surface pendant cette période devront être jetés.
Après les neuf jours de trempage, les châtaignes sont égouttées et mises à sécher sur un plateau à l’air libre pendant quelques jours, afin d’éviter le risque d’apparition de moisissures.
Une fois secs, nous transférons tous les fruits à l’intérieur d’une boîte en bois, où ils se conserveront jusqu’à trois mois.
Châtaignes séchées
Une autre façon ancienne de conserver les châtaignes fraîches est de les sécher, ce qui nous permet de conserver ces fruits jusqu’à une année entière.
Le séchage des châtaignes n’est pas un processus rapide, il demande du temps et de l’application. Nous prenons nos châtaignes, encore dans leur peau, et nous les étalons sur un plateau ou dans une grande caisse en bois : elles ne doivent pas se chevaucher.
Exposez-les au soleil pendant les heures les plus chaudes de la journée, en les remuant souvent. Lorsqu’il pleut ou que le soleil ne brille pas (le soir ou la nuit), mettez la boîte au chaud dans l’appartement, mais veillez à ce que les châtaignes ne soient pas exposées à l’humidité : il n’est pas recommandé de conserver la boîte dans la cuisine.
Au bout de quelques mois, nos châtaignes seront parfaitement sèches : la pulpe aura alors perdu tous ses liquides et nous pourrons facilement enlever la peau et l’enveloppe en frottant simplement deux ou trois châtaignes entre nos mains.
Il ne reste plus qu’à les nettoyer avec un peu de patience, en enlevant toutes les peaux, et à les placer dans une boîte hermétique que nous conserverons dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière et de la chaleur.
En cas de fringale de châtaignes, il suffit de prélever un fruit dans le bocal et de le réhydrater quelques minutes à l’eau tiède.
Conservation des châtaignes dans du sable
La conservation des châtaignes dans le sable nous permettra de les conserver pendant quelques mois au maximum, mais il s’agit d’un processus de conservation beaucoup plus simple que les deux précédents.
Munissons-nous d’un très grand récipient et d’un sac de sable ou de sciure de bois (nous pouvons nous rendre dans un magasin de bricolage).
Nous commençons par faire une couche de sable au fond du récipient, puis nous mettons une couche de châtaignes, en veillant à ce qu’elles ne se chevauchent pas.
On continue à alterner sable et châtaignes jusqu’à ce qu’il n’y ait plus de fruits à conserver, et on complète avec une dernière couche de sable.
Au congélateur, encore crus
Passons maintenant à des méthodes de conservation plus modernes. Nous pouvons conserver les châtaignes encore crues dans le congélateur domestique.
Nous commençons par bien les laver et les sécher en préservant la peau, puis nous faisons une coupe horizontale dans chaque fruit et nous les plaçons en petites portions à l’intérieur de sacs de congélation.
Ce système permet de conserver les châtaignes jusqu’à un an. Lorsque nous voulons les consommer, il suffit de sortir le sac du congélateur, de décongeler les fruits et de les cuisiner à notre guise – rôtis ou bouillis.
Au congélateur, déjà cuits
Enfin, nous pouvons conserver les châtaignes, même si elles sont déjà cuites. Nous prenons des châtaignes grillées ou bouillies, nous attendons qu’elles soient parfaitement refroidies et nous enlevons la peau extérieure.